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西安慧群通訊科技有限公司--啟云機器人智能呼叫中心系統

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  • [行業新聞] 客戶管理呼叫系統

    它主要具備以下幾個亮點:1.不需要在手機或者座機上輸入客戶手機號聯系意向客戶,提高效率,且不會撥錯號碼;2.自動生成溝通記錄及通話時長,無法偽造溝通記錄,方便學校做業績核算等;3.自動保存通話錄音,方便學校做溝通質檢,或溝通復盤等;4.意向
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1279

  • [技術知識] 智能語音客服系統

      呼叫中心是典型的勞動密集型行業,其主要工作內容為向客戶提供語音服務。隨著業務的不斷開展,客戶規模的不斷擴大,傳統人工的客戶服務模式已經難以滿足業務發展的需求。因此智能語音客服系統為呼叫中心的發展提供了新的契機,可以有效降低人工成本,
    發布時間:2019-09-30   點擊次數:410

  • [公司新聞] 所謂工作能力出眾,其實就是這五件事

      會工作的人工作能力強,往往左右逢源;不會工作的人工作能力弱,時常晉升無門。大家上班時間差不多,所處環境差不多,為什么結果卻霄壤之別呢?說到底還是工作能力的問題。大家都希望自己是一個“工作能力出眾”的人,但如果你不知道以下這提升工作能力的
    發布時間:2019-09-21   點擊次數:427

  • [技術知識] 企業管理的五大要素都有哪些

      企業文化由三個層次構成:  1、表面層次的“物質文化”。包括企業所在的辦公環境,裝修硬件,產品風格、產品外觀、質量等?! ?、中間層次的“制度文化”。包括企業結構、領導體制、人際關系和各項管理規章制度等?! ?、核心層次的“精神文化”。
    發布時間:2019-09-10   點擊次數:400

  • [技術知識] 企業管理丨如何激勵員工最有效

      企業的發展需要員工的支持。管理者應懂得,員工決不僅是一種工具,其主動性、積極性和創造性將對企業生存發展產生巨大的作用。而要取得員工的支持,就必須對員工進行激勵。要想激勵員工,又必須了解其動機或需求?! ∶總€管理者首先要明確兩個基本問題:
    發布時間:2019-06-26   點擊次數:375

  • [行業新聞] 企業管理——目標管理法

    幾十年前,有一位管理大師叫德魯克,他總結出了一套管理理論,叫“目標管理法”?! 〉览矸浅:唵危浩髽I設定目標,再通過分解,變成部門目標,部門目標再分解,變成崗位目標,然后就有了個人目標。每個人只要在一定的規則指導之下,完成個人目標,那么,企業
    發布時間:2019-06-28   點擊次數:430

  • [行業新聞] 電話營銷如何說才不容易讓客戶拒絕

      一位理財師在群內分享了她在總部培訓時遇到的同事,被其打陌call的事情震撼到了。一個來自小城的姑娘,畢業后做了幾年消費信貸,后來開始開發零售客戶。沒有任何客戶資源,僅僅是靠前輩給的電話號碼打陌call,堅持每天打300個,最后打了近萬個
    發布時間:2019-06-13   點擊次數:379

  • [行業新聞] 人工智能語音機器人是如何做數據管理的

      人工智能客服機器人  語音機器人做數據管理是有一套管理系統,比如說我們的AI語音智能機器人,在第一次篩選客戶的時候會有這樣一個過程:撥出電話→接聽→通話→掛斷→標簽分類→云端存儲,篩選完之后會再根據標簽來進行二次溝通。在這些過程里,每完
    發布時間:2019-06-06   點擊次數:372

  • [技術知識] 企業營銷:90%在“營”10%才是“銷

    營銷的“一個中心”和“兩個基本點”  無論營銷人必須熟知的P理論(4P、12P),還是C理論(4C);無論是IMC整合營銷理論,還是SMS社會營銷理論,都可以高度提煉為“一個中心兩個基本點”?! ∫粋€中心是指“以顧客為中心”;兩個基本點分別
    發布時間:2019-06-03   點擊次數:385

  • [技術知識] 企業管理用人的最高境界

    一、扁鵲的醫術  魏文王問名醫扁鵲說:"你們家兄弟三人,都精于醫術,到底哪一位最好呢?"  扁鵲答:"長兄最好,中兄次之,我最差。"  文王再問:"那么為什么你最出名呢?"  扁鵲
    發布時間:2020-03-12   點擊次數:3288

  • [公司新聞] 企業管理就是人性管理

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    發布時間:2020-03-12   點擊次數:3371

  • [技術知識] 電話營銷團隊管理的三大精髓

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    發布時間:2020-03-12   點擊次數:2352

  • [行業新聞] 電話營銷人員常用的八個成交技巧

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    發布時間:2020-03-12   點擊次數:285

  • [技術知識] 為什么記性不好的人做電銷更容易成功

    客服系統,客服中心,呼叫系統,呼叫中心,群呼系統,自動呼叫系統,語音群呼系統  遺忘是是最好的解壓方式  我們在電銷行業中常聽到的一句話是“太聰明的人做不了電銷”。這句話可以有多種解釋,例如我們也可以用電銷上的另外一句話“簡單、相信、照做”
    發布時間:2020-03-09   點擊次數:1347

  • [公司新聞] 人工智能語音呼叫系統效率

    客服系統,客服中心,呼叫系統,呼叫中心,群呼系統,自動呼叫系統,語音群呼系統  最近,智能電話機器人(也稱“電銷機器人”)突然成為風口,如雨后春筍般不斷涌現。從年初的幾家、十幾家,到現在市面上已推出同類型產品的企業已達百余家(筆者通過百度搜
    發布時間:2020-03-09   點擊次數:1280

  • [技術知識] 智能語音機器人

    客服系統,客服中心,呼叫系統,呼叫中心,群呼系統,自動呼叫系統,語音群呼系統  智能語音機器人他是一個程序,是一個軟件,是為我們的生活所服務的,能幫助我們提高工作效率,也能帶給我們很多的方便,比如擁有了它,我們可以省去一些沒必要的工作量,我
    發布時間:2020-03-09   點擊次數:1268

  • [技術知識] 企業語音群呼系統 專業語音群呼營銷

    客服系統,客服中心,呼叫系統,呼叫中心,群呼系統,自動呼叫系統,語音群呼系統  不被注重的產品和認可的產品最終都會被市場所淘汰,不管是一個適用性的產品,還是一個概念性的產品。語音群呼從嚴格的意 義上來講是一款適用性較高的市場營銷產品,至
    發布時間:2020-03-09   點擊次數:1399

  • [行業新聞] 如何正確使用語音群呼功能

    客服系統,客服中心,呼叫系統,呼叫中心,群呼系統,自動呼叫系統,語音群呼系統  眾所周知,當年短信營銷的出世帶給了不少企業很多的利益,而它最后被國家給禁止了,為什么這么好的營銷方式會落得如此下場,究其原因是短信營銷最大的弊端給害的—騷擾性!
    發布時間:2020-03-09   點擊次數:1364

  • [公司新聞] 為什么我會堅持打電銷

    客服系統,客服中心,呼叫系統,呼叫中心,群呼系統,自動呼叫系統,語音群呼系統  剛進入這個行業公司就讓開始打電銷,不過很多人都在抱怨打電銷沒有效果,那些老人的單子都不是打電銷來的,為什么還要逼著打電銷?  老人不打電銷,新人天天打電銷?  
    發布時間:2020-03-09   點擊次數:1367

  • [行業新聞] 如何理解呼入式呼叫中心客服話務預測?

        話務預測是客服中心現場運營中的第一個環節,也是最重要的一個環節。只有精準的話務預測才可以進行準確的人力排布,提高人工座席的利用率,進而提高服務水平并降低人力成本。精準的話務預測可以提前對運營做出預警,為達到運營指標打好堅實的基礎?!?
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1314

  • [行業新聞] AI+服務︱IVR是反人類的設計嗎?

        伴隨著呼叫中心的誕生,IVR似乎就相伴而生,從未離開過服務從業者的視野,成為電話呼叫中心的一個“標配”,也成為千千萬萬顧客客戶體驗之旅的重要一環?! VR(InteractiveVoice Response),中文叫“互動式
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1350

  • [行業新聞] 呼叫中心IVR投入產出案例分析

        IVR作為熱線服務的入口,對人工服務有著屏障的作用。同時,其介于電子渠道和熱線之間的性質,致使很多呼叫中心將其與人工服務歸納在一處,從而忽略了其在呼叫中心運營及呼叫中心降本增效中的巨大作用。本次筆者希望通過對IVR的投入產出分析,說
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1294

  • [公司新聞] 情緒勞動——呼叫中心之痛

        談到溝通,不得不承認情緒的重要性。男人哭吧哭吧不是罪,懂得如何適當地表達情緒,比總是隱藏情緒而不表達的人更健康,已成為一個普遍的常識?! ∵^于理性和自我控制,壓抑情緒和沖動會導致嚴重的生理疾病。當然,過度表達情緒的人,動輒就暴跳如雷
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1392

  • [行業新聞]   呼叫中心系統供應商哪家好

      今天跟大家分享一下呼叫中心系統供應商的選擇,要注意的事項有很多,可以出書了,現只講三個要點:  第一點:一定要跟負責施工的工程師見面聊聊。主要考察兩項:  一是需求:大家要明白,談判的是銷售人員,干活的是工程師,需求是否能夠
    發布時間:2020-02-21   點擊次數:361

  • [行業新聞] 國內呼叫中心產業擁有非常大的發展空間

        時至今日,盡管呼叫中心產業已經有了三十余年的發展,但市場飽合度還很低,尤其是以中國為代表的新興市場。隨著用戶對客戶服務質量要求的進一步提高,呼叫中心市場需求仍將持續高速增長,未來呼叫中心產業的發展空間巨大?! 『艚兄行氖菫榱丝蛻舴?
    發布時間:2020-02-21   點擊次數:429

  • [行業新聞] 如何優化呼叫中心平均處理時長?

      平均處理時長(AverageHandleTime)是呼叫中心 運營中的一項非常重要的效率指標,事關工作量、人員需求、產能、服務水平測算等重要的運營指標測算。這里談“優化”而不是“縮短”平均處理時長,是因為對這項指標不合理的人為控
    發布時間:2020-02-21   點擊次數:424

  • [公司新聞]  智能機器人與人工坐席如何快速解決客戶問題

       企業面臨的問題  隨著越來越多的消費者在網上了解產品,客戶線上咨詢便成了影響服務體驗的一個重要問題。電商正面臨著入駐產品多、業務內容廣,咨詢問題大量,問題重復等問題,而消費者渴望獲得更及時的咨詢響應?! 嶋H場景  消費者  紅酒和葡
    發布時間:2019-10-10   點擊次數:433

  • [行業新聞] 快樂上班--八大定律

    1.榴蓮定律_職場新人主動點問一個從未吃過榴蓮的人“喜歡吃榴蓮嗎”,他是沒法回答的——沒有嘗試,他既不能說喜歡,也不能確定自己不喜歡,這個道理在職場中被稱為“榴蓮定律”。&
    發布時間:2019-10-09   點擊次數:489

  • [行業新聞] 職場上成功有兩種:你屬于哪一種?

    職場上成功有兩種:你屬于哪一種?人在職場,追求成功,是好事,說明有上進心;但成功畢竟不是那么容易的事情,尤其是華麗轉身從員工成為管理者,然后步步高升,這是因為職場江湖也是個名利場,追求成功的大有人在。也就是說,在這個職場生態圈里
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1281

  • [技術知識] 職場中上司拉攏你,這么做可收獲最大利益

    我經常說職場中必須要有靠山,但是比靠山更重要的是自身的價值,雖然說有靠山能夠讓你少走彎路,但是沒有價值你也走不遠,所以在職場中這兩者缺一不可,很多人在職場中不明白這個道理,他們只顧著找靠山,卻忘了提升自我價值,要知道職場中沒有自
    發布時間:2020-02-24   點擊次數:1275

  • [公司新聞] 名片的重要性

     相信對于“名片”生在E時代的你我都不會陌生,例如一個優秀的銷售員初次見客戶除了奉獻自己的“標志性”微笑之外,還要及時地遞上自己的名片,又例如一場隆重的商業洽談,參與雙
    發布時間:2019-09-28   點擊次數:413

  • [技術知識] 企業管理丨如何激勵員工最有效

      每個管理者首先要明確兩個基本問題:  沒有相同的員工  不同的階段中,員工有不同的需求?! ∧敲?,主管人員能夠采用的主要激勵技術有哪些?雖然激勵是如此復雜并且因人而異,因而也不存在唯一的最佳答案,但我們還是可以總結出一些主要的激勵方式。
    發布時間:2019-09-20   點擊次數:409

  • [技術知識] 如何提升個人及團隊銷售成交力之一

       每提升1%的成交率,利潤提升5%以上?! I銷是一對多的銷售,銷售是一對一的成交?! I銷是把產品和服務用有效的方式和平臺推廣出去,而銷售是負責把錢收到口袋里?! ∫粋€團隊成交能力差,對不起,你團隊可能能不能活過3個月都會是一個問題。
    發布時間:2019-09-19   點擊次數:398

  • [行業新聞] 社群營銷六步兵法

      一個健康的長壽的微信群是基于互動才有價值的自生式生態系統,它既能滿足成員的某種價值需求,又能給運營人帶來一定回報,才能形成良好循環?! ∫?、社群營銷第一需要具是滿足某個主題的優質價值輸出?! ”热鐣院璸lus社群,通過這個社群,你可以得
    發布時間:2020-02-21   點擊次數:412

  • [公司新聞] 企業營銷發展脈絡與趨勢——人就是渠道

      一、營銷外部環境  當前,營銷的外部環境變化撲朔迷離,似乎讓人越來越看不懂。核心是兩方面:  第一,政治改變一切以政商為核心人群的產業及企業,轉型成為關鍵?! ∈舜笾?,n多公司瘋狂擠入政商團購渠道市場。十八大后,原先穩定的消費需求發
    發布時間:2020-02-21   點擊次數:428

  • [公司新聞] 營銷管理注意要素

      營銷管理的“雙要”  1、小事當大事做。90%的人都會犯這種“理所當然”的錯誤,當我們去問每個老板他們公司的產品有哪些特性時,他一定都能侃侃而談,但是若要把每個特點都單獨拿出來放大宣傳的時候就不見得有這種功力了。小事當大事做,才能把特點
    發布時間:2019-09-17   點擊次數:413

  • [行業新聞] 如何做好家紡加盟行業的營銷管理

      任何一個項目,在經營時,做好這個行的營銷管理,那么這個項目在市場上則是能占據屬于自己的一席之地的。但是,針對于這個方面的問題,雖然很多行業的創業者是很關注的。但是具體的需要從哪些方面著手卻不是很清楚。接下來,我們就針對于家紡加盟店的營銷
    發布時間:2019-09-16   點擊次數:419

  • [公司新聞] 乞丐的市場營銷學

      “這些箱子,都拿走吧,錢你留著,想辦法趕緊把老婆找回來?!鄙屏嫉睦习迥锏拇饛??! 】磥?,丐幫弟子除了降龍十八掌與打狗棒法兩大本派絕學之外,又吸納了一門外家功夫---市場營銷學。這位丐幫長老本次營銷目標又一次得到達成,本次市場營銷行為堪
    發布時間:2019-08-31   點擊次數:335

  • [行業新聞] 把小產品塑造成必需品

      改變傳統的營銷方式,將客戶拉到一個不同往常的營銷圈內,扭轉產品貴就是好的消費意識,重塑小產品也有大能耐的產品形象,讓消費者知道其實小的產品也能滿足他們同樣的很多需求,讓他們了解其實你的產品也能給他們大品牌的體驗?! ?.0:小產品帶來的
    發布時間:2019-07-13   點擊次數:445

  • [公司新聞] 銷售人員與客戶的溝通方法

      1、介紹簡潔明了  首先一點,很重要,說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容?! ?、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題  業務員和
    發布時間:2019-08-16   點擊次數:411

  • [行業新聞] 銷售心理學如何搞定客戶

      【銷售心理學一】 ?、兕櫩鸵牟皇潜阋?,是感到占了便宜?! 、诓慌c顧客爭論價格,要與顧客討論價值?! 、蹧]有不對的客戶,只有不好的服務?! 、苜u什么不重要,重要的是怎么賣?! 、輿]有最好的產品,只有最合適的產品?! 、逈]有賣
    發布時間:2019-07-11   點擊次數:366

  • [公司新聞] 銷售心理學:對9類客戶的心理診斷

      怎樣瞬間認清顧客并一舉攻下,下面我們將實戰營銷中常見九種顧客進行分析,讓我們更有效率的進行現場營銷講解?! ?、隨聲附和型的顧客  癥狀:這類顧客是對什么都不發表意見,不論營銷人員說什么都點頭稱是或干脆一言不發,  心理診斷:不論營銷人
    發布時間:2019-08-08   點擊次數:408

  • [技術知識] 討價還價的博弈策略

      銷售的過程是一個最大限度創造收益的過程,在這個過程中,討價還價是促成交易的最基本形式,銷售者與購買者的討價過程,從博弈論的角度去看,是一種典型的零和競局?! ∮憙r還價中任何一方的效用增加,都將以另一方的效用減少作為代價。在銷售工作中,如
    發布時間:2019-08-06   點擊次數:408

  • [技術知識] 呼叫中心五大客戶服務實用技巧

      有技巧的工作,效率才會更高。我們都知道,了解一門行業并深入的探析這門行業,掌握實用技巧,便可達到事半功倍的效果,呼叫中心行業亦是如此?! ∫?、丟掉你的負面思想:  我們如何才能真正積極完成一個呼出的銷售電話任務?正如我們在撥號中,坐在
    發布時間:2019-06-18   點擊次數:405

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