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電話營銷團隊管理的三大精髓

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電話營銷團隊管理的三大精髓

發布日期:2020-03-12 作者: 點擊:

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  組織中任何團隊的生命周期都不如銷售團隊的生命周期看得清晰了然,企業無論是處于初創期、成長期還是成熟期,位于企業第一線的銷售團隊始終在馬不停蹄地完成以業績或者項目為單元的一個又一個業務周期。在每個業務周期尾聲之時,只顧埋頭走路的團隊成員就要開始抬頭看路了,只顧帶頭向前沖的銷售經理此刻也要回過頭看看自己的兵。對于不管是老練的銷售經理還是新手銷售經理,如何帶領團隊來個漂亮的軟著陸,做好承上啟下是此刻最重要的課題。

  1、扶上一程:幫著骨干成員找“下家”

  不管你怎樣想,銷售經理除了完成業績目標外,最重要的任務莫過于帶領出一個隊伍,甚至是復制出一個隊伍。雖然銷售經理每個業務周期中最直接的目標是銷售業績,但是從企業層面來講,銷售經理培養出一只只銷售團隊是最重要的任務,因為只有眾多出色的銷售團隊才能將企業的戰略目標變為最后可見的現實。

  其實,很多銷售經理對歷練出的骨干成員倍加珍惜,骨干成員的獲得是一種運氣,也是銷售經理輔導培養的付出。而這些骨干成員基于自我價值的導向,個人能力的匹配與提升,往往有很強的成就導向,這種導向在現有的團隊邊界上已經不容易得到滿足。因此,銷售經理這個時候就要幫著他們找“下家”。

  最為直接入選的“下家”就是新設銷售及相關組織部門,這些部門可以是橫向的也可以是縱向的。橫向是指根據公司發展情況,需要增設并行的銷售業務組織機構,由此原有銷售團隊中輸出的團隊骨干就成了新設并行機構最佳人選??v向同樣是依據公司的發展策略,在原有的銷售業務組織機構基礎上進行深度布局,如建立多層次的銷售體系,銷售體系各層次需要有相應的組織構成,而這些銷售團隊中輸出的團隊骨干也成了這些機構的不二人選。

  2、知人善任:幫著團隊成員重定位

  在對銷售團隊成員的認識過程中,整個銷售業務周期就像一個考場,而銷售經理就是考官,所有團隊成員的表現盡收眼底。有表現出色的,就是表現不盡如意的。上述對表現出色的骨干成員考慮完成后,就是對其它成員的考慮。盡管我們提倡沒有不合適的人,只有用不好的人,但銷售經理在業務周期結束之時必須對原有團隊表現不適合的人給出明確答案。

  3、新貌新顏:重塑團隊

  雖然在業務執行過程中,銷售經理應該像伯樂一樣,發現人才,像導師一樣,培養人才?,F在則要像建筑師一樣,構筑新的團隊。

  原有成員結構發生變化后,銷售經理眼下的緊要任務就該重新“搭班子”,不管原有的骨干成員是以并行橫向的方式,還是以深入縱向的方式構建在新的銷售團隊中。是去輪崗了還是掛職了。且對原有的其它團隊成員有了進一步的了解和認識,此刻這個變化后的銷售團隊經理,最緊要的任務就是根據業務內容組建部門結構,設置相應的崗位,并進行人崗匹配。

  以上我們對企業的前提假設都是業務的不斷增長與擴張,即便是企業處于衰退期,我們也認為企業已經開始在戰略上進入新的業務,銷售團隊始終都是處于完成一個有一個業務周期之中。

  銷售團隊在組織中的戰斗性、緊迫性、活躍性,決定了其團隊帶頭人對成員更多的關注,其團隊管理在業務各個周期的重點有所不同。在經濟發展中,市場化越來越強,競爭越來越激烈,企業一線永遠都是企業的邊界線,銷售經理永遠都是企業開拓、競爭防御的排頭兵,構筑堅實無縫的城墻是每一任銷售經理的使命及職責所在,在每一次銷售業務周期結束之時,不是抽磚挖縫,而是要更為小心地添磚制瓦,企業也就因每一位銷售經理而更夯實。


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