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管理者需要做到的幾點

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管理者需要做到的幾點

發布日期:2019-10-08 作者: 點擊:

工作當中管理一個近十人的團隊,做為一個部門負責人(或者稱部門主管)有幾點是必須明確的。首先,團隊的目標要清晰,知道什么是自己必須達到的,不斷在工作中前進,直致目標的實現。不要花時間尋找借口,要承擔公司所有的缺點,并且竭力做好事情,引領部門員工共同前進。其次,主管應知悉很多員工的問題,了解他們的行為方式,思考方法,以及所想要的東西。他并非從書本和培訓班中知曉這些事情,而是從工作實踐中藉不斷地反省自身的經驗,甚至從工作失誤中去學習。主管應該知道,激勵員工的主要動力為他與員工之間的關系,他會投下大量的時間在真正地發展這些關系上。他知道自己必須完全言行一致,員工會憑每一句他所說的話、每一個他所采取的行動,以及每一個他所做的決策,來判斷和評價他。下面,我將在工作層面談談一些心得。         

 

氣氛(Climate)。氣氛就是員工對主管和公司的感覺。它可能是熾熱、冷淡、激烈、沉悶、活潑、自由或者其它。一個好的主管就是要培養一種活潑而又有支援作用的合作氣氛,在這種氣氛之中,大家能接受并期待更高標準,團隊的目標也十分清晰。他會為此花費不少時間來培養這種氣氛,甚至可以這樣說,氣氛是工作績效的主要決定因素。

  承諾(Commitment)。一個部門主管有時是需要勇氣做出承諾的。我們不需要只能告訴你問題所在,卻無法保證找出解決之道的專家。承諾并不是可以強求的,它必須是依據個人信念所產生的自發性行為。它并不保證一定成功,但缺乏它就注定失敗。確信不可能的就不去承諾,但是一經做出承諾,就一定想盡辦法做到的主管才會得到員工和合作伙伴的尊敬。好的主管的承諾是以行動表示,而非言語。
  溝通(Communication)。要先獲取信任,才能夠有效地溝通,這是前提。好的主管會讓對方真心地與他做溝通,他也會真心地傾聽及采取適當的后續行動才行。行動比言語更有說服力,做完所有的溝通工作,可是除非你采取行動,否則沒有人會相信這些溝通。好主管可能會花80%的時間在溝通上面,且在溝通時不會說一些他自己都不相信或言不由衷的話。員工和代理相信他是認真地在傾聽,并一定會采取適當的后續行動。
  沖突(Conflict)。部門內部、部門之間很可能會存在沖突,有時很大,有時很小。做為一個好的主管,首先他能感受到沖突,可能在剛開始時還看不到,但他能感覺到沖突的醞釀狀況,以及在表面之下的惡化狀況。只要他一察覺到沖突的存在,他就會把它帶到臺面上來,他會試著找出事實真相,以及問題的癥結。當沖突暴露出來之后,他會讓主要人物充分討論,直到有眾人都同意一個解決辦法為止。如果不可能獲得一致的結論,他會給予裁示,而且他的決定就是最后的決定。好的主管自己可能也會有一些內心的沖突,如個人和公司的原則有不一致的地方,他會把他的想法充分表達出來,并保持開放的胸襟,務求自己與公司的原則能夠互相配合。良心的沖突若無法避免,他會選擇辭職。當然,只要公司的各個層面都存在好主管,沖突就幾乎沒有發生的機會。
  合作(Cooperation)。一個好主管會尋求與他人的合作機會,并且真的獲得他人的合作。因為他合作的目的,絕不僅是為了今天一定要達成的任務,而是為了爭取合作者的利益,為了支持他們。與同事、代理合作,解決他們的的問題,所以他們也反過來和他合作。整個過程是雙向的,每一方都會為另一方盡力。
  授權(Delegation)。事必躬親是不少主管采用的工作方式,這樣也許部門的工作可以立竿見影,但是大多卻適得其反。事實的真相是你手下的人員花大部分時間在他們的工作上面,他們遠比你所想象的還要精專。在一個職位上的人總是最了解這個工作。好主管讓手下的員工放手去做,當然前提是信任他們。不過他還會大部分時間和員工在一起,以備他們隨時需要他。他適度地表現出自己的關心,但絕不干涉。若他每件事都予以干涉,他就要做員工應做的工作,這就叫無效率。授權會發現手下的員工遠比你想像的還要能干,也促使他們成長得更快。
紀律(Discipline)。紀律在一個團隊中是必須的,缺乏紀律,標準就會受到侵蝕。這點無須再多說。要強調的是一個好主管相信自律,他本身要求自律,也要求員工自律,這樣有效的紀律就形成了。團隊若具備有效的紀律,領導人就不需要懲戒任何人。
  距離(Distance)。誰都無法拒絕和同事、上司以及員工成為朋友,事實上也是應該的。將上班與下班的關系予以明確地分別,也是一個主管所必須做的。盡量避免與手下員工有親近的社會關系,同時又會盡力發展兩者之間親近而又有效率的工作關系,能權衡好這點是最好不過的事情。一個好主管知道何時該保持距離,何時該保持親密。
  效果(Effectiveness)。工作是要講成效的,做為一個部門主管,如何利用自身資源,發揮自己和團隊的效能,是要隨時思考的問題。
  鼓勵(Encouragement)。鼓勵應該經常貫穿在每天的工作當中,真誠而頻繁的鼓勵,甚至簡單的肯定,是激勵員工最好的辦法。
  公正(fairness)。經理可以偶爾犯錯,但絕不可以不公平。好的主管會盡量使其所有的決策富有公正性,并堅持其員工能被公平地對待。他對待員工的方式是始終如一的,其原則絕不會針對個別的員工而有所不同,隨時隨地,表里如一。
  本領(Flair)。要成功地帶領一個團隊,需要一些本領。管理的本領有太多需要學習:成功的主管,有使你站在他那一邊的本領,他會給你信心,給你支援;有使你的工作充滿驚奇與趣味的本領,他有本事能使你覺得生機盎然與受重視的感覺;他也有直入問題核心的本領,對問題他能得出意想不到的解決方案,不管是由于直覺或是豐富的經驗。他的本領可能來自經驗、知識、技巧、熱忱,以及對事情的了解。
  追蹤(Follow through)。工作執行的情況如何,成效是否顯著,往往需要追蹤來保障。許多人并不善于追蹤,作為主管應該明白,如果他不予以追蹤,則沒有人會跟著追蹤,很多事情就會無疾而終。他會樹立典范,叫他的員工遵守,如果他們不遵守,他會加以追蹤,并且找出原因。要親自追蹤,那么你的員工也會跟著追蹤。
謙遜(Humility)。無法把更多的時間給他人,不聆聽他人的說話,死不認錯,對員工的問題不感興趣的主管,就不是謙遜的主管。這樣他的工作將無法開展。好的主管懷著謙遜之心尊重大家,以及他們的尊嚴,并從中向他們學習,他知道他不是萬能的。他反而會因此得到力量、信用及尊敬,因為他有足夠的謙遜之心向大家學習。謙遜對部門主管而言是積極的力量。

      

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